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鍾家食堂稟持不辜負顧客的血汗錢做出一個個的團體便當,以為美味又健康且負擔的起
認真覺得這樣就夠了,專注這樣的觀點卻忽略訂餐者的不便,我們反省這份自以為是。

只是有些事情還是需要跟顧客溝通
為什麼有外送範圍的數量或金額限定?
有外送經驗會知道,當外送越遠,伴隨著需風險越大,除了可能的人身安全以外,
還隨時得注意餐點有沒有在運送過程中毀損,以及時間的緊迫;希望餐點送到顧客面前時
就跟我們剛包裝好的一樣!因為歪七扭八,馬上扣分。
不甘願花很多時間做出的餐點,在運送途中而被扣分或因此生氣忘了品嚐餐點美味與用心

設定規則,確保不遲到,別為了趕時間而讓工作夥伴冒生命危險...等。

規定是雙面刃,(接下來我說的您可能不喜歡,沒有影射,請勿自己拿椅子來坐
有很常訂的顧客因為一次少了一個兩個或三個的人情攻勢,當回絕等於失去日後的訂單
用人情來拜託的顧客因回絕而生氣,我們又何嘗無法理解;可不能說的是….
很多時候拜託一次之後,接踵而來的便是三不五時的拜託,最後變成理所當然,
一旦這類情事多了,增加成本,增加成本又回到羊身上,加到羊身上太重也回不來

過度的服務亦是成本。顧客是我們的老闆,這是事實。

為何社會上很多人討厭慣老闆,而慣老闆們還過得很好?
因為我們得為五斗米折腰,這並不可恥。


飲食與生活習慣緊繫著我們的健康,不只是身體也包含心靈
「美味健康且負擔得起」一句話被隱藏的是….
除了食材成本之外,還有美味背後付出的工時
四大類菜單設計,是讓顧客依自己能負擔得起或需求而有所選擇,為自己健康的選擇。
以上衍生枝枝節節(如,現點現做)正是為了那一句負擔得起

鍾家食堂是良心事業,非慈善事業
用信念與至誠,創造出讓吃到的顧客稱呼「療癒忙碌心肝的便當」
不希望健康飲食跟受薪階級脫勾,這件事情很重要,很重要,很重要....
在水果日報的刊登需要被幫助捐助的家庭,揭露了「貧病不離」的困境?
多年下來,水果日報還在刊登需要被幫助捐助的家庭,
「貧病不離」一直都存在只是換了家庭,究竟改變了什麼?
我們想為自己的家鄉與家鄉的人做些什麼事情,鍾家食堂只是一個起點
國民便當均一價,實踐自己的理念,65元只是售價而理念的價值是由顧客給予的。

不奢望掌聲,但求一些理解....


 

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